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entry.1　受講して良かった！！ 　
　リセットスキンケア講座の受講 無事終了 しました お疲れ様でした～ 開発の先生方が自信を持ってお伝えしている講座 というのが肌で感じられ 実際に先生に手技なども教えていただき また先生も声掛け上手で その気になるし またとない機会に ...

entry.2　外房クライミング 　
　海から10メートルほど登ったところからクライミングルートが始まる。 眼下には澄んだ海が見える。 （画像はクリックで拡大） この季節になると、青い海にそそり立つ岩場でのクライミングが最高に気持ちがいい。 ...

entry.3　ルナソル コントラスティングハイライト 　
　長いことリピートしている、ルナソルの コントラスティングハイライトの04 white white が割れてしまったので お次を買いに、カネボウのカウンターへ行ってきました。 ...

entry.4　１１月末の庭その２ 果実篇 　
　１１月３０日（日） 天気晴 ソーラーは３９℃ 昨夜から白樺高原に行き、少し前に戻ってきました。 朝のうち雪が舞ってました。写真の整理ができたら載せますね。 ...

entry.5　300万円をあげます！！！ 　
　あなたに300万円あげます。 ただし、条件があります 。 1週間以内に使ってほしいのです。 そう言われたら、あなたはどうしますか？？ とっさに、何を考えますか？ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 大きく分けると３つのタイプに分かれるかもしれません。 ...

entry.6　Lohrer Berg Riesling Sp〓tlese Trocken 2007 TESCH 　
　ドイツワインはラベルまで変わってしまったのでしょうか？ 昔々私が二十歳の頃、日本でワインと云えばドイツワインが隆盛を極めておりました。 今はシャトー・ラグランジュの所有で有名な酒類大手の会社ですが ...

entry.7　半導体の勉強も開始 　
　就職先の業界が半導体業界なもので、最近の読書はその勉強のために読む本が多いですね。 就活のときから興味持って実際にいろんな本読んできました。 このあたりが素人には幅広く分かりやすくまとまっていて勉強になりました。 ...

entry.8　森永乳業、マンゴーの果肉入りかき氷のエスキモー「食べ頃マ ... 　
　森永乳業は、マンゴーの味と食感をしっかりと楽しめるエスキモー「食べ頃マンゴーのかき氷」を5月28日から発売する。 エスキモー「食べ頃マンゴーのかき氷」は、アルフォンソ種のマンゴーピューレとギャウ種のマンゴー果肉を使用した ...

entry.9　【訳あり特価85％OFF】自家用/日本製国産・天然貝核・貝パールネックレスB?C品アウトレットワケあり品 　
　【訳あり特価85％OFF】自家用/日本製国産・天然貝核・貝パールネックレスB?C品アウトレットワケあり品価格： 2,490円販売元： ハニーキューブ■無料包装対象外品 アウトレット品のため、サービスでご提供しております0円の無料ラッピングは対象外となっております。 ご指定いただいても、無料包装とメッセージカードはご対応致しかねます。 包装をご希望の場合は上記に記載の別売りケースのお買い上げをお願い申し上げます。 こちらのお品の種類アウトレット、訳あり（ワケあり・訳アリ・訳有り）パールネックレス、真珠のネックレス、真珠ネックレス 用途冠婚葬祭、礼装、結婚式、披露宴、ウエディング不祝儀、お通夜、お葬式、フォーマル、入学式、入園式、卒業式、卒園式、スーツ、喪服、ブラックフォーマル謝恩会、歓送迎会、パーティー、法事、法要、弔辞、慶事訳あり・訳有り・わけあり・ワケあり・アウトレットこちらのページは下記お品のアウトレットでございます。ご確認の上お求め下さいませ。お品物の詳細素材■ネックレス■玉＝人工人造真珠(日本製天然貝核使用貝パール)留金＝真鍮ロジウム鍍金本真珠との比較。3?5万円程度のお求めやすい本真珠に比べれば、貝パールのテリと輝きは見逃せません。パールの魅力は、お顔を映すようなつややかな輝きと、虹のようなお色を含む深みのある輝きにあります。濡れたような艶の輝きを放ち、そのテリが強いほど美しくなります。それらを人工で再現したのが当店のお品です。留金デザインは生産時期により変更になる事もございますが、ネックレス本体と同系色の小さなパール飾り付きお花形。生産国日本製長さ16インチ（約43センチ）は一般的な定番プリンセスサイズ。お色■白系オールマイティに活躍する、冠婚葬祭から普段使いまで可能な定番。ピンクやクリームのような特別なお色にしないことで、様々なシーンにお使いいただけます。入学式や卒業式卒園式、結婚式などフォーマルが要求されるお席、またはお通夜や葬儀にもお使いいただけます。■グレー系大人のエレガントスタイルに。法事の席などにもお使いいただきご好評いただいております。上級を知る大人の女性として一目置かれることでしょう。普段使いにもOKな明るめのシルバー系。エレガントな装いに広くお使いいただけます（真黒ではございません）詳細■貝パールとは本真珠のように、天然の貝核を中心の核に入れ、真珠が真珠層を巻き重ね成長するような過程を人工的に行ったものです。核を中心にパールエッセンスの層を丹念に何層にも巻き塗り重ね、さらに専門の職人が丁寧に磨き上げたものでございます。天然の真珠もそうですが、貝パールもどれだけ巻きの層が重なっているかが美しさに影響します。当店のお品は、通常の貝パールが3?5層程度のところ、10?12層を丁寧に巻き上げておりますため、本真珠に引けを取らない強い光輝と複雑な輝きが得られるのです。また淡水パールと違い、核に貝核を使っておりますので、着けた際の心地よい重みが満足度の高さを演出します。日本の貝パールの歴史は古く、その技術は高く評価されています。本真珠が自然の作り上げる芸術品なら、貝パールは人の手が作る美術品と言えるでしょう。宝石としての価値は本真珠に譲るとして、美しさには引けを取らず、日常に惜しまず使えるお求めやすい価格は見逃せません。■貝パールの利点人工的に層を巻き塗り重ね、加工と磨きを加えておりますので、自然のままの天然真珠に比べると「汗濡れ」「酸化」「皮脂汚れ」に対して強く、変色や変質を気にすることなく長持ちします。気になるときに軽く布で拭く程度で、本格的なお手入れの必要がないことも気軽にお使いいただける貝パールの魅力です。また、安定した生産が可能であり、その為、天然のものと比べると十分の一以下というお求めやすい価格でご提供が可能です。また、人工ですので形や色、巻きも安定しており、形の揃ったほぼ完璧と言える真円の珠をお届けできます。■日本製であることの利点当店のお品は、日本国内の専門職人が仕立てております。仕上がりの美しい珠を目視で丁寧に選別し、検品を通ったものだけを商品としております。海外で生産している場合などは、ここまでの体制はなかなか難しく、国内ほどのクオリティを保つのは困難ですが、当店では組み立てを自社で行っており、長年従事している専門職が担当しております。備考本来ケースに入った宝飾服飾品店用のお品ですが、箱なし訳ありのため特別価格でございます。ご自宅用や親しい方への手軽なプレゼントとしてのみお求め下さい。ベースの素材に天然の貝核を元にしており、自然の風合いを出せるような製造工程のため、数ミリの瑕疵や微細な輝きの違い、細かな筋まで神経質にご覧になる方や、ガラス球のように完璧なものをご希望の場合はご期待に添えない場合がございます。■セット品と同じ珠を使っており、傷や瑕疵のあるものを当アウトレット品としております。極端な傷の珠は使っておりませんがセット品より多少目立つ瑕疵が全体にございます。■どこまで細かく見るかや、お客様により気になるレベルにも差がございますため、すべてのお客様にご満足いただけるお約束は致しかねます。■お品はどれも同じレベルであり、個別の差や、お届け時期による差、当たりハズレとされる差はございませんが、ご感想はお客様により違います。なお、お選びしてお届けすることもございません。■フロント（正面）部分には瑕疵の目立たないものを選んでおりますが、訳あり品であることをご了承の上、普段使い用として気軽にお楽しみいただける方のみお求め下さい。■稼動パーツ等ネックレスとしての機能には問題ございません。■0円の無料ラッピングとカードのご指定はお断りしております。■送料は別途必要でございますが、1梱包1送料のため、複数や他商品と一緒にお買い上げになると、送料は1回分（1梱包分）で済んでお得でございます。■ピアス、イヤリングは別売りになりますが、同じ珠を仕様しておりますので、ネックレスとピアスで色の違うことはございません。（同じ工房で作るようになりました為）近くで手にとって見なければそれほど問題はないお品でございますが、神経質な方や、プレゼントやギフトにお考えの方はご遠慮ください。正規のお品としては販売できませんためのご奉仕価格でございます。●関連商品●ギフト包装ラッピングアウトレットピアス/イヤリングもございます。グレーもございます。包装と箱B包装と箱Aお求めはこちら特価490円お求めはこちら特価790円

entry.10　ニセA-bikeで大森を行く（その5） 　
　ダイシンから出てきた後は、アルコールのせいもあってか一気に呆けてしまいました。もともとまったり気味だったのがさらに訳の分からぬ軌跡に。春日橋交差点。当然の如く、ここにも再開発の波が及んでいます。アーケードの下、休日で閉じたシャッターに自転車屋さんの名前があって何故かほっとしたりして。小さい頃、ここのお店で当時流行りだった変速機付きスポーツ車をよく眺めていたものです。以下は比較アングル。春日橋下。環七と東海道線が交差する場所です。2010年現在。1980年当時。欄干のデザインに時代がはっきり現れてますね。あと写真にも撮らないでいたがずっと気になっていた構図。この際なので撮ってみました。清掃事務所。というのはこの日初めて知りました。今まで何の建物かなんて知ろうとも思わなかったし。でも、三角地帯をはさんで先に続く両側の道路、この光景が絶妙に懐古感情を刺激します。（右側の道路を入れると逆光になってしまうので今回は入れられず）…書いても書いてもキリがないので先を急ぎます。この後は環七通りを一路、馬込方面へ。前にも書きましたが歩道の状態が思いのほかひどく、半分近くは押し歩きでした。アスファルトの表面がやけに荒いし、車道との段差もキツい。普通の自転車なら何でもないんですが。ジャーマン通り（という名称はアド街で知ったんだっけなぁ）まで来たところで馬込銀座に入ってみます。どうも商店街だと人通りが多くて撮影を躊躇してしまい、なかなか記録ができません。その活気に呑まれてつい保存精神を忘れてしまうせいもあるのですが…検索していたら、ちょうど「東京の商店街を歩こう」というブログに馬込銀座の紹介記事があったのでリンクしておきます。ほかにも蒲田や大森町の商店街など細かく紹介されていました。こういう風景は、やっぱり写真に残しておくべきですね。で、行き当たりばったりにふらふら走って横須賀線の踏切を渡り、何やら細い道を紡ぐうちに再び環七に出てきました。さすがにぼちぼち疲れを感じ始め、これから大森駅まで上り坂を行くのは気が引けました。それで環七をまた春日橋交差点まで戻ってしまったのですが、坂を避けても距離が伸びただけで結局同じことなんだな。おまけにこの頃から普通に走るだけで車体がギシギシ言い出すように。乗り慣れてきて、少々無理っぽい場所も強行突破するようになっていたのが影響したかも…（これは家に帰ってから各部の締め付けを実施したら直りました）そして池上通り沿いに、商店街を流れのままにのんびり走り、大森駅に到着…しかしその前に自転車の格納作業を。この期に及んで内気になってしまった自分は、やむを得ず天祖神社への急階段を昇ったのです。まあ、人目を気にせず落ち着いてバッグのファスナー修理に専念できたのは良かったかも。そして16時前には大森駅から無事乗車、ようやく帰路に着きました。池上駅から大森駅までおよそ4時間の旅でした。結局、この日どれだけ走ったのか。「キョリ測（ベータ）」で調べてみました。（画像クリックで拡大）あくまで記憶頼みで、しかも地図を拡大せずにだいたいのところでポイントしていっています。（あとで拡大してみたら相当いい加減。ですが行程記録ではなくごく大雑把な距離を出すのが目的なので御容赦を）また、ところどころ迷ったり微細なぐるぐる回りをしたりしたのは面倒なので省いてますが、トータルでおよそ20kmと出てます。感覚的には全体の1/4程度は歩いた気がするので、ニセA-bikeでの走行距離は15kmくらい？初乗りにしてはまあまあ乗れた方でしょうか。結論。大変良い気分転換になりました。自転車を持っていったのが特に狙い通りの効果を発揮できたかと。しかも（ニセ）A-bikeであることが少なからぬ非日常性を演出します。この自転車は日常の中でしかも本気で使うには問題を感じますが、基本散歩のつもりで、プラスアルファ（時間短縮）を目的とするならこれ以上の選択はないように思えます。あと池上駅スタートってのは（自分にとっては）目先が変わって良かったですね。今度は西馬込を起点として、大森町から帰るとかのパターンも良いかも。翌朝。なんだか筋肉の疲れ方が違う。ひざの上あたりが妙にだるいのです。ひざが曲がった状態で長いことペダルを漕いでいたせいでしょうか。（サドルの高さが自分には十分でなかったようです）それと、子供に説明しようとサドルにまたがってみた途端、お尻に鈍痛。サドルの当たっていたあたりの筋肉が拒否反応を示しています。お尻の内側なので、日常生活で椅子に座ったりする時は接触することがなく気が付きませんでした。これは参ったと思うも、およそ1週間経過した今ではすっかり回復し、またいずれ出向いてみたいと心待ちになってしまうのでありました。（おわり）

entry.11　呼吸器。循環器系疾患の治療・２ 　
　理化学研究所と高輝度光科学研究センターでは、従来のエックス線装置の1億倍も輝度が高い、Spring-8で発生させる高輝度放射光を光源として採用した「高分解能 in vivo-CTシステム」を開発しました。この「高分解能 in vivo-CTシステム」では、ヒトよりも6倍から10倍も早い心拍と呼吸の動きから起こる、撮影時のノイズを軽減させるために、呼吸と心拍のリズムに撮影を合致させる工夫を行うことで、ぶれを最小限の抑えることに成功しました。従来のエックス線撮影では、不可能だった生きたマウスの気道末梢部位や冠動脈、大動脈弁の三次元動態を直径約125マイクロメートル(1マイクロメートルは1000分の1ミリ)の微細なところまで観察することが確認できたそうです。今までの可視装置では、これほどまでに細かい部分を観察することが不可能だったため、小動物を使った薬剤実験でも、臓器レベルまでしか研究の限界とされてきました。フコイダン　フコイダン　効果　フコイダン　がん

entry.12　さてさて 　
　　さすがに細かいミスは少し残っているなあ。　ほとんど、修正時の削除残しだが。　とりあえず、誤字脱字と、ボイスのタイル変更による修正と、軍人関係の口調変更はしたが、今のところは再アップ予定は無しと。　で、やはりキャラの細かい設定というのは完全には行かないのが実情である。　基本的に、キャラの個性に関してであるが、蒼空の場合、見た目と中身で二つ設定があるような物なので、非常に難しい。　ここで問題になるのが、キャラ組み立てのしかたである。　当然のように、ユーザーは、中から外へむかってキャラを作る。いや、実際のキャラ創造時は、後述するマスターと同じになるのだが、できあがったキャラの整合性をチェックする場合は中からである。　つまり、信念＞性格＞容姿・口調＞環境　などのように、たいていは個から公へむけてチェックする。重要度も同様である。　マスターとしては、リアルと同様に、外から中へというチェックのしかたをする。　これに関しては、初見のデータならびがそうなっていると言うことも大きい。　まず、このゲームでは所属が大きいので、一般人、研究冒険者、軍人、お嬢様、変態紳士、アウトローとステレオタイプの雛形で瞬間的に分類される。次に、性別や容姿などでビジュアルイメージと、それに付随する典型なパターンが把握される。その雛形に対して、生い立ちなどのパーソナルデータで、イメージの追加や修正が行われるのである。　この場合、ステレオタイプの性格ではない性格は、原則イレギュラーとなる。本来は、ギャップを想定して設定される物である。そのため、基本的にいったん脳内設定されたデータを書き換える必要が生じる。　問題が生じるのはこの段階で、自由設定やアクションで、この書き換えるデータの印象が薄いと、上書きされないで消えてしまうことがある。キャラがぶれる場合は、この段階である。　自由設定が、ある種異常というか極端な場合は上書きされやすい。ただ、繊細な設定の場合ほど、実はくどいほど説明したり繰り返さないと、マスターの記憶に残らない場合がある。　なぜかというと、似たようなキャラ百人を同時処理すると、似たキャラは融合を起こしてしまうのである。そのため、繰り返してすり込みされないと、ステレオタイプに戻ってしまう。　ユーザーは、あくまでも一人のキャラに対して同様の処理をするので、簡単に言うと、注意力に１００倍の差が出る。つまり、単純計算なら、自分が普通と思っている設定で、ステレオタイプと違う場合は１００倍くどく書かないと認識してもらえない恐れがある。　このへんは、マスターの認識力、これも、タイミングや体調などでかなり変化するわけだが、で補正されるので、実際は１００倍と言うことはありえないが、それでも２倍から１０倍は説明しないと、イレギュラーは伝わりにくいと考えた方がいい。　あくまでも、ユーザーにとってキャラはオンリーワンであるが、マスターにとっては１／１００である。比率によって冷遇されることはないにしても、比率によって埋もれることは充分にありえる。　これらのギャップを埋めるべく、マスターもユーザーも努力しているわけではあるが、逆に言ってしまうと、実は、努力しないと埋まらないのである。　リアクションの伏線などで、実に微細な設定のためにわかりにくい場合がある。百人読んで十人分かるかなあというかんじのものだ。リアクションの場合は、それでもまあ許される。再読が可能であり、理解することもゲームであるから、その難易度での損得は基本はユーザーに発生する。まったく読解してもらえなかった場合のみ、伏線として機能しないという損が発生するが、別のリアクションによって、理解させるという方法が取れる。　では、逆はどうだろう。アクションでわかりにくい場合、上と同様に十人のマスターで一人しか理解できないとする。この場合、マスターよりもユーザーの被る損失の方が大きい。いわゆる自滅パターンに近いのだが。問題はその後で、前記は、書いてある物が表記されているのに理解されないわけであるが、こちらは書いてある物が理解されないで表記されないのである。つまり、存在しないことになる。これは、後日、他の要素で存在を指摘することができない。存在していないわけであるから。　こうなってしまうと、実にユーザー側は一発勝負ということが分かる。そのため、前にアクションに書いたじゃないかというパターンは、すでに地雷を踏んでいるとも言える。このへん、アクション文字数の関係で、バランスは非常に難しい。だが、そこがゲーム部分であるとも言える。　アクションゲームが反射神経を要求するように、ＰＢＷは文章力を要求してくるゲームでもある。そういう意味で、実はマスターとユーザーの両方に要求されるスキルはまったく同じであるということも可能である。　現実問題として、大半のマスターはスキルとして、ちゃんと描写できる物を持っている。訂正要求で、たいていちゃんと修正されるのはそのためである。　そのため、キャラの把握ミスは、単純な読み違えや勘違いが多いということになる。これ自体は、マスターのミスで間違いないのだが、リアクションでも読みやすい物とそうでない物があるように、転じてアクションも読みやすい物とそうでない物がある。当然、読みやすい物の方が把握は楽である。楽であればその分の労力を他に回せるので、当然ミスは発生しにくくなり、キャラも深く分析される。　そういうことである。別段、文章がへたでも、それがいけないということはない。うまいへたは、その人間の評価の決定事項ではない。ただ、アクションとリアクションの関係は、ある意味国語のテストである。回答は、選択ではなく規定文字数の文章なのだ。その採点結果が、リアクションであるとも言える。　もちろん、上記は、あくまでもＰＢＷの一面であり、全部ではない。また、満点を取るためにこうしろと言っている物でもない。ただ、赤点をとるのでどうかしたい場合、どこに注意すれば平均点になるのかということである。　採点として考える場合、問題なく伝わっていれば５０点以上であろう。複数回にわたって問題なければ、これはほぼ把握されたと思っていい。まあ、過信すると落とし穴もあるが。　うまく伝わっていなかったときは、これは、もう単純にアピール不足と考え、感想掲示板や次回アクションなどでくどいほど強調してアピールするしかない。そういう意味では、文字数制限のない感想掲示板は、実は強力な武器である。もちろん、ぐたぐだと設定を垂れ流ししたりすればやはり埋もれるので、逆効果であるが。一回でもマスターの頭にすり込みできれば勝利である。　現時点では、私の傾向ではＬＣ数人がまったくアクション見ないでも書けるという感じである。ＭＣの方は、ギャグキャラ系の方が把握しているだろうか。まあ、このパターンのキャラは極端なので、把握しやすいということもあるが。　うーん、それでもそらで書けるのは十人いるかいないかかなあ。公式サイトで、ユーザーキャラで好きにノベルかボイスドラマ作ってくれといわれたら、結構な完成度で作れる気がするが、システム的にもそんな依頼は来ないだろうなあ(^_^;)。「キャラ別人になってもいいから、すべてお任せでショートショートを」なんて人はいないだろうし(^_^;)。ただ、そこまでの条件でないと、リアクション以上のクオリティは無理だからなあ。

entry.13　【花王】　　クイックルワイパー ハンディ 本体 1セット 　
　商品名：【花王】　　クイックルワイパー ハンディ 本体 1セット販売元：アカカベ楽天市場店【商品詳細】●くるっとひとふき瞬間キャッチ！舞いやすいホコリ・花粉や微細なハウスダストまで●吸着性の高いファイバー「ふわふわキャッチャー」が舞いやすいほこり・花粉・微細なハウスダストまでみるみるキャッチ、逃がしません。いつも身近においてスイスイホコリ取りができます。●360度全面についたファイバーが、すき間の上下左右にふんわりフィット。くるっとひとふきで凸凹面・細かい溝のホコリをからめとります。●デリケートな液晶画面や観葉植物にも安心して使えます。●ふわふわキャッチャーの先端部が汚れてきたら、...商品の詳細を知る、もしくは購入する場合はこちらをクリック

entry.14　熊田千佳慕の平和な虫の世界 　
　　　　　【樹液に集まる昆虫】 今年1月から朝日新聞の購読に切り替えた。気付かずにいたが、今日購読料の集金に来た時、額絵シリーズ「熊田千佳慕の世界」を置いて行った。第8回分で、「春の草原」と「野の花たち（ヘビイチゴ）」だった。　はじめて熊田千佳慕と作品を知ったのは、県立美術館での展覧会を見た時だった。　その時に求めたカタログ（図版）を本棚から取りだし、久々に鑑賞した。 カタログには「2002.5.18　於：県立図書館」とメモってあった。 あらためて驚きの描写だ。アリ、トンボ、クモ、ハチ、チョウ、カマキリ、・・・、あらゆる昆虫たちの細密な描写は驚異的だった。その後もお元気で創作を続けられていたが、残念ながら昨年夏、99歳で亡くなられた。　下記は、展覧会を観た折に書いた新聞の読者欄への投稿文である。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 熊田千佳慕の平和な虫の世界　　県立美術館で、熊田千佳慕の平和な虫の世界を鑑賞した。花と虫を見つめ、心と心で語り合う画家の心豊かな日々を想像した。齢九十を越えたナチュラリストが、虫の目の高さで自然を見つめ精魂込めて描く緻密な絵は、初めて目にするメルヘンの世界であった。私自身もそんな目で身近な自然を描いてみたいと思った。　かつて、高山蝶の生態研究者、山岳写真家田淵行男の微細画を驚嘆の目で見た覚えがある。それは、そのまま蝶の翅の文様分析であり生態研究であった。彼は肉眼的視点で特徴を捉え、それを自主的に強調することで写真と一線を画した。その絵はがきは今も、蝶に魅せられた私の宝である。一方、童画家熊田の作品には、科学を超えた、夢にあふれる温かさが感じられた。彼は「美しさは、その虫、花、自然が美しいからではなく、見つめる愛する心があるから」と言う。　いずれも写真にはない、虫の心が伝わる労作で、あらためて驚愕と敬意の念を禁じ得ない。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 　カタログには、「熊田千佳慕の作風はドライブラッシュとよばれ、水分を十分絞った面相筆で、点描のように細かく色を重ねていくやり方は熊田独自のもの」とあった。

entry.15　クイックルワイパー　ハンディ取り替え用　3枚入 　
　商品名：クイックルワイパー　ハンディ取り替え用　3枚入販売元：くすりのレデイハートショップ※商品リニューアル等によりパッケージ及び容量は変更となる場合があります。ご了承ください。製造元 花王舞いやすいホコリ・花粉や微細なハウスダストまでくるっとひとふき瞬間キャッチ！ ● 吸着性の高いファイバー“ふわふわキャッチャー”が舞いやすいホコリ・花粉・微細なハウスダストまでみるみるキャッチ、逃しません。 ● 360°全面についたファイバー（立体起毛構造）が、すき間の上下左右にふんわりフィット。くるっとひとふきで凸凹面・細かい溝のホコリをからめ取ります。 ● ふわふわの先端部分で...商品の詳細を知る、もしくは購入する場合はこちらをクリック

entry.16　◆メラミン　端材 1BOXはしっこ 端っこ 不揃い ふぞろい洗剤を使わず水だけで汚れを落とすクリーナーメラミンスポンジ 端材 1ボックスはしっこ 端っこ 不揃い ふぞろい【お徳用】【訳あり/わけあり】 洗剤不要 洗剤いらず ワコー【送料無料送料込み】 【送料無料100215】 春の新生活 応援セール 激安セール 　
　商品名：◆メラミン　端材 1BOXはしっこ 端っこ 不揃い ふぞろい洗剤を使わず水だけで汚れを落とすクリーナーメラミンスポンジ 端材 1ボックスはしっこ 端っこ 不揃い ふぞろい【お徳用】【訳あり/わけあり】 洗剤不要 洗剤いらず ワコー【送料無料送料込み】 【送料無料100215】 春の新生活 応援セール 激安セール販売元：家具ドキッ！■商品説明【ご注意】この商品は、製造過程にできる端材のため製品のサイズが大小不揃い（厚み5mm〜20mm）となっております。予めご了承下さいませ。性能上は問題なくお使いいただけます。 ◆メラミンスポンジ 端材　1ボックス ◆洗剤を使わず水だけで汚れを落とすクリーナーです。 ◆水を付けて軽くこするだけで、茶シブや水アカ、油汚れが落とせます。 ◆環境先進国ドイツからやってきた新素材メラミンフォームの微細な粒子の中に汚れをしっかり取り込みます。 ◆スポンジ素材は、非常の細かい繊維状の集合体で、各繊維の無数...商品の詳細を知る、もしくは購入する場合はこちらをクリック

entry.17　ブリタBRITA　マクストラカートリッジ　6個セット 　
　こんにちは〜(・∀・)今日も相変わらずネットサーフィン中です♪そこでふと目にした気になるアイテム。これです↓ブリタBRITA　マクストラカートリッジ　6個セットお値段はと、今すぐ買い！という感じではないかもしれませんが、とりあえずチェックしておきました(*ﾟーﾟ)ちなみに、このアイテムの詳細はアマゾンの説明では、こんな感じでした↓↓↓日本仕様　大型フィルタマクストラカートリッジ　■取替え交換も簡単■ポット型なのでいつでも手軽に冷たいお水を作り続けることができます■ＭＡＸＴＲＡ独自の4段階ろ過綺麗でクリアなおいしい水に1.前ろ過　水は目の細かいメッシュフィルターを通過します。2.イオン交換ろ過　一時高度（余計なミネラル分）一部の重金属（鉛や銅など）が除去されます3.活性炭ろ過塩素や有機不純物などのびおいや味に影響する物質やトリハロメタン、　　　　　　　一部の農薬が除去されます4.最終ろ過目の細かい特殊メッシュフィルターが微細粒子のポット内への流出を防ぎます サイズ: 1個単体/W10×D5.6×H7.2cm 重量: 110g 材質: ポリプロピレン、ポリエチレンテレフタート aw: ドイツ製（日本仕様）

entry.18　ＢＲＩＴＡブリタ　マクストラカートリッジ6個 　
　ＢＲＩＴＡブリタ　マクストラカートリッジ6個4.最終ろ過目の細かい特殊メッシュフィルターが微細粒子のポット内への流出を防ぎます。＜BRITA＞のフィルターカートリッジは水道水の不快な味やにおいの原因となる塩素やカルキなどを除去しちゃうんだよ。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。ドライフルーツ、輸入生活雑貨を中心にあなたの生活をトータルサポート。ご利用金額の上限は累計残高で5万円迄となるんだよ。3.活性炭ろ過塩素や有機不純物などのびお...

entry.19　加湿器を検索で調べました(^^) 　
　いいもの情報ココクリックしてちょ!↓ご注文後3〜4日後の出荷となりますオフィスや広いリビングに、14畳加湿のパワフルモデル。ハイブリッドだから消費電力はたった125w。360度回せる噴き出しツインノズルでお部屋の隅々まで加湿することができます。 サイズ幅195×奥行250×高さ325mmコード長さ1.8m重量約3.4kg仕様電源：a・・・詳細を楽天市場で確認する14畳加湿のパワフルモデルCCPハイブリッド加湿器　KJ-366H※ポイント10倍【送料無料100215】【0208-送料無料】【送料無料-0215】お気に入りのアロマの香りでリラックス。超音波式なので、3〜5ミクロンの微細なミストが流れ出します。さらに、スイッチを入れると点灯するライトがお部屋をムーディーに演出。インテリアとしても美しいフォルム。あなたの毎日に潤いとアロマをプラスしませんか？ サイズ φ108×213mm 重量 262g 素材・・・詳細を楽天市場で確認する話題の品■送料無料■　アロマポット　アロマ加湿器　アロマディフューザーマジカルイメージの高級アロマディフューザーで潤いのある生活をご注文後4〜5日後の出荷となりますコンパクトなボディとは裏腹に、パワフル超音波式なので、ミストが細かく噴射し、水ダレの心配もなし！乾電池だけでなく、USBでも駆動可能！アロマオイル用アタッチメント付属。サイズW66×D43×H161mm重量140g素材・材質本体・水タンク・透明部分：ABS樹脂仕様・・・詳細を楽天市場で確認する携帯もできる!アロマも使えるコンパクト加湿器アロマミスティ※ポイント10倍【送料無料100215】【0208-送料無料】【送料無料-0215】おすすめサイトブルーレイディスク人気商品チョコレートの通販在庫お弁当箱の通販濃い情報コートの通販情報の森

entry.20　変身！ シュレッダー 　
　「シュレッダー」って　なんかヒーローっぽいよね？（笑）もう１０年くらい使っている「ナショナル」のシュレッダー。「シュレペットmini　MP-S15」（ネーミングセンスいまいちだよね、旧松下電工。「おたっくす」とか(^^;)）小さい割りには故障もせず、大きな動作音さえガマンすればけっこう順調に動いておりましたがこの度、シュレッダーをバージョンアップすることにしました。理由は　昨今の事情を考えると「切り方が大雑把！」なので（笑）。（あとで比較画像貼りますね☆）で、何にしようかとネットで検索かけて検討した結果フェローズ社製　プロフェッショナルシュレッダー　M-450Cshttp://www.fellowes.co.jp/Products/Shredder_M-450Cs.htmlに　しました。選択理由は　裁断サイズの　2×8mmの微細断クロスカット・・・の中でなるべく安いヤツ（笑）。同じ機種で連続使用時間の長いものもありますが、まぁ８分で十分ってことで。大きそうだけど仕事場なら大丈夫だし、評判もよさそうだったので。でも　決めては　amazonで半額！だったので(^^;)。で、届きました。箱、でかっ！！　中身もでかい！（笑）体積的に前の４倍弱くらい。でもキャスター付き♪ちょっと使ってみたら　ナショナルより凄い静かです！前のは試用中は会話も出来ないくらいの騒音。まるでダイソンの掃除機（笑）。今度のは音質も耳障りではないし、こういうのは良いですね♪投入口の周りのメタル部分がタッチセンサーになっていてここに手が触れると動作が止まるという当たり消費者クレームに敏感なのアメリカ製って感じです。で、　裁断したモノ↓・・・でしょ！？　ダメでしょ、このカットは(^^;)だって　ナショナルさんのは　つなげば復元して読めるモン(^^;)。情報秘匿だったらこの位　細かくなってくれないとね。これで　裁断後の紙を分けて出したりインクをこぼして読めなくしたりしなくても良くなります(^^;)。あとは　まぁ　長持ちしてくれれば良いなぁ〜と。　☆　おまけのムダ話　☆「ナショナル」が「パナソニック」になって　もう違和感があまりなくなりましたね。「パナソニックの冷蔵庫」「パナソニックの洗濯機」とか普通にイメージ出来るようになりました。ただ　あの「赤のシマシマ」の乾電池には「Ｎａｔｉｏｎａｌ」と書いていて欲しかったなぁ（笑）。ーとイメージが定着していくんだなぁ..

entry.21　*周囲を魅了する美人力* 　
　トレンダーズさまにご招待いただき、美容ジャーナリスト永富千晴さんがGuestの、トレンダーズサロンへお邪魔して参りました対談のパートナーは、トレンダーズの経沢社長です。テーマは、周囲を魅了する美人力の磨き方。具体的には、永富さんの思う美人とは、美容アドバイスなどを伺うことができました。美しい人とは、昔は容姿端麗な方のみを指していましたが、現代はそれがすべてで無いですよね。相反する2つの要素（いわゆるギャップ）を感じさせることが大事だそう。見た目は、肌のツヤ、髪のツヤ、キメの細かさはマスト。そして、明るい色の服を好むなどが、美人に見えるポイントとのことでした。私は「美人」と「美人にみえる」とは違うと思ってます。「美人」には先天性のルックスも必要不可欠だけど、（そういう方はきちんと努力もされていると思いますが）「美人にみえる」のは、見た目がきれい、かわいいだけではない、「パワー」がある方だと思うんですよね。どんなに美しい方でも、内なるパワーがない、陰の要素が多いと、惹きつけられないですよね〜逆に内面の魅力があふれている人、優しい、面白いだけでなく知性を感じる人は、惹きつけられますあ、でも話し方と声はね、雰囲気を良くするパワーがすごくあると思います私も話し方気をつけよう今回のイベント、2部にはアルビオンの、新しいファンデーションもご紹介いただきました。2/18発売エクサージュホワイトパーフェクトサマーシフォン11g　6色展開　￥5,200（ケース＋レフィル）2002年秋に、初代のモイスチュアシフォンファンデが誕生。こちらは業界初の特殊製法で、リキッドをパウダリーファンデにした画期的なお品なのだそう。リキッド＋お粉の仕上がりを、パウダリーファンデ1つで実現していると聞き、手軽さも兼ね備えたカバー力なんだろうなと思いました。薄いキメ美肌パウダーと、微粒子のキメ美肌パウダーを付着させることで、微細キメ美肌パウダーになるのだそうアルビオンで長年PRを務めていらっしゃる二階堂さまと、商品開発の山中さまから、効果的なリタッチ方法を、実践方式で教えていただきました。スポンジで肌の油分を軽く押さえてから、スポンジ別面でファ...

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今日のお通し
骨付きチキンと小松菜キノコと油揚げの水炊きです 今更ながらですが、圧力鍋を購入したのです。 〓Madonna(*^^*)

パワーの行方☆
久々に女の子と2人で 飲みに行ってきました 私にとっては唯一の年下の女友達 男前な女の子で一緒にいると私が年下みたい… 久々に愚痴を聞き そして...

3/13無料予想　土日で万馬券20本提供します
他誌のメルマガ紹介や過去記事読めないメルマガ購読してませんか? そんなメルマガは自分の予想に自信無い証拠!部数多くても信頼ありませんね!! 「世間では他人の褌で・・と言われます」 そして未公開予想での的中報告・・・こんなメルマガは悪質です 電子計算方式競馬予想は発走2分前に正々堂々掲示板にて予想公開「嘘・偽り無い証明」 電子計算方式競馬予想のお勧め穴馬印▲・★・☆は要注意です「万馬券に絡む可能性アリ」 毎回多数のレースにお勧め穴馬印▲・★・☆入着して馬連・馬単・ワイド・三連複・三連単で的中して万馬券毎月100本の実績!! 6日・7日土日で万馬券26本提供　雨の馬場状態で予想も不調でしたが土日もお薦め穴馬印▲★☆多数入着!! メルマガの7日予想では全レースお薦め穴馬▲★☆を公開　多数の読者様からもお礼メール頂戴しました これだけお薦め穴馬入着して毎週土日20本以上の万馬券提供してお試し会員なら1500円 「競馬新聞買うよりお得です」 そして競馬新聞の複数の予想記者の印で悩むより電子計算方式競馬予想予想印で万馬券狙い撃ちしましょう!! お試し会員なら1ヶ月1500円　　配信期間は4月18日予想分まで「毎週水曜日で申し込み終了になります」 「過去にお試し登録された方はお断りしています又万馬券本数未達成の延長サービスなし」 今週の年間会員通常2万円が1万円での募集は26名ですが本日申し込みもありまして残り3名様です 2009年度累計万馬券提供本数1356本 2009年12月度提供的中万馬券108本 2010年1月度提供的中万馬券106本 http://www.hamq.jp/stdB.cfm?i=keiba&pn=95&s=1886 2010年2月度提供的中万馬券128本 http://www.hamq.jp/stdB.cfm?i=keiba&pn=96&s=9287 2010年2月度提供的中万馬券26本 2010年度累計万馬券提供本数260本「3/7現在」 6日・7日予想結果は下記にて公開!! 発走2分前に予想公開中 http://advenbbs.net/bbs/?denshiuma ********3/13 中山・中京・阪神予想******** 13日は発走直前予想印公開掲示板にて予想印公開 http://advenbbs.net/bbs/?denshiuma ★新規メルマガ発刊!!下記メルマガは購読者のみお勧め穴馬とメインレース一部公開公開!! 毎週金曜日配信後から日曜競馬終了までは購読者限定予想公開設定です http://m.keiba.tv/m000018 3月13日 中山 1R ◎4 ○11 ▲1 △13 ×15 ★9 ☆7 2R ◎12 ○1 ▲4 △15 ×11 ★9 ☆3 3R ◎15 ○5 ▲12 △14 ×16 ★10 ☆9 3月13日 中京 1R ◎5 ○3 ▲9 △1 ×16 ★2 ☆6 2R ◎10 ○4 ▲7 △13 ×16 ★6 ☆3 3R ◎7 ○6 ▲12 △8 ×4 ★3 ☆9 3月13日 阪神 1R ◎9 ○1 ▲7 △13 ×10 ★2 ☆5 2R ◎9 ○6 ▲2 △14 ×13 ★1 ☆5 3R ◎8 ○7 ▲11 △9 ×1 ★5 ☆4 ************会員様募集************** 毎週競馬新聞買うよりお得です!!「意外な穴馬印▲★☆で万馬券獲りませんか」 お申し込みは下記から簡単にできます http://formmail.jp/00012339/ http://my.formman.com/form/pc/bFLDdTqQWtT4rUPA/ 全開催全R予想配信 予想配信料金　 お試し会員なら1ヶ月1500円　　配信期間は4月18日予想分まで「毎週水曜日で申し込み終了になります」 「過去にお試し登録された方はお断りしています又万馬券本数未達成の延長サービスなし」 1ヶ月会員3000円・・万馬券100本以下なら3ヶ月延長配信「当月に二場開催日ある場合は75本以下」 3ヶ月会員8000円・・万馬券100本以下なら6ヶ月延長配信「当月に二場開催日ある場合は75本以下」 6ヶ月会員15000円・・万馬券100本以下なら12ヶ月延長配信「当月に二場開催日ある場合は75本以下」 年間会員20000円・・万馬券100本以下なら永久予想配信「当月に二場開催日ある場合は75本以下」 ★今週の年間会員通常2万円が1万円での募集は12名ですが残り3名様です★ 永久会員50000円・・年間1000本以下なら返金します「登録後3年間有効」

団
明日は団体戦。 ジャンプの順番は １．範仁さん ２．湊 ３．暁斗 ４．加藤 ぶっ飛んで ぶっ走りたいと思います。 それだけ！ Hasta la vista

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お歳暮のお礼2
お歳暮のお礼2 拝啓　年末ご多忙の折から、いよいよご清栄の由、お喜び申し上げます。 さて、このたびはお心づくしのお品をいただき、ご芳情ありがたく厚く御礼申し上げます。 　こちらこそ何かとお世話になっておりますのに、ご丁寧なお心遣いをいただきまして本当に恐れ入ります。 　今年も残り少なくなってしまいました。ご健勝にて新年を迎えられますことをお祈り申し上げます。 　敬　具出処::レポートサイトHAPPYCAMPUS! TAG :お礼状

エース不在でも勝てるチーム営業力！
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　　　　　　シリーズ「組織力強化とコンピテンシー！」 　　　　　　＜第277回＞［（第９話）「エース不在でも勝てるチーム営業力！］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「組織力とコンピ テンシー！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介していきます。中 小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みいただきた いと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論「エース不在でも勝てるチーム営業力！」 １．エースの営業マンが会社を支えることはいいことか！ ２．アポ取り作戦のキーエンス！ ３．キーエンスの強みは先輩が教育係り！ ４．うわさの店作りに腐心するホンダカーズ中央神奈川！ ５．チーム営業だから店頭に顧客が押し寄せる！ 【３】今日のポイント 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「経営とは顧客の創造」。今は亡きドラッカー氏の言葉である。 会社というものはどんなに立派な体制を整えても顧客がいなければ一切成り立た ない。これは真理である。 供給過剰、商品氾濫の時代は物が売れない。各社とも営業の現場では今日も檄が 飛ぶ。ノルマを与えて営業マンを送り出すが思うように売れない。業績は下方修 正だ。 例えば車はずっと前年割れが続いている。王者トヨタでさえも苦戦を強いられて いる。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** ウチには優秀な営業マンはいない。だから飛び込み営業はせず、チーム営業で売 りまくる。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相澤堅二 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第９話）エース不在でも勝てるチーム営業力！］ １．エースの営業マンが会社を支えることはいいことか！ トヨタカローラ東京（西東京市）の湯浅真弓氏は入社１５年でカローラを1,300 台以上売ってきた。業界では営業マン一人当たりの月平均販売台数が４台という 中、今彼は毎月十数台売っているダントツのエースだ。 自動車業界に限らずどこの会社でもエースと呼ばれる営業マンがいるものだ。こ のようなエース級の営業マンが会社を支えている例は多い。 エースは独自の手法を編み出し、同僚にノウハウを教えることは極力しない。例 えば湯浅真弓氏は飛び込み営業が得意だ。「トップセールスほどたくさんの断り を受けている」とさりげなく言う。もちろんビジネスマナー、接客コンピテンシ ーを磨いていて顧客の評判はすこぶるいい。膨大な顧客リストも如何なく活用し 既存顧客と新規顧客にコンカレント（同時並行）に売りまくっている。 だが会社として大きく飛躍するにはエースに頼りきっていて果たしていいものか、 ここが思案のしどころではないかと思う。 ２．アポ取り作戦のキーエンス！ 第６話に続き、再びキーエンスに登場してもらおう。 キーエンスは一般にはなじみのない会社だが、「センサーのキーエンス」といえ ば特にモノづくり業界では知らない人はいない。営業利益５０％を超える超優良 企業で３２歳の男子社員の年俸が1,300万以上だというから驚く。 キーエンスでは飛び込み営業は一切ない。営業マンは全員社内で仕事をすること から始まる。既存の顧客、心当たりのある顧客に電話やメールでアポをとること に大半の時間を使う。 困っていること、相談事を正確にキャッチし、提案を携えておもむろに訪問する というわけだ。居留守を使われたり門前払いはないから営業効率は抜群だ。 顧客との打ち合わせから仕様を決め、見積もりを提出して受注に追い込んでいく。 このプロセスは他社を圧倒するほど迅速だ。 ３．キーエンスの強みは先輩が教育係り！ キーエンスには部課長といったピラミッド組織はない。事業部の責任者がいてあ とは横一線だ。先輩は新人や若手の教育係、相談相手である。 マンツーマンで先輩はノウハウを惜しげもなく伝授する。先輩が顧客役になりロ ールプレーイングで教え込むやり方だ。挨拶の仕方から始まって商品のプレゼン の仕方、交渉の仕方など何でも実戦形式で身に付けさせる。新人や若手はすくす く育っていくから若造集団だが強い組織が出来上がり、チーム営業力が強固にな る。 今多くの会社では教育係りが不在だ。上司や先輩は業務に追われて若手の面倒を 見ている余裕はない。そんな会社が嫌になり辞めていく人も多い。もったいない ことだ。 ４．うわさの店作りに腐心するホンダカーズ中央神奈川！ 「ウチには優秀な営業マンはいない。だから飛び込み営業はせず、チーム営業で 売りまくる」というホンダカーズ中央神奈川の相澤堅二会長の言葉には重みがあ る。 店舗の前の道路を２キロ先まで毎朝全員で掃除だ。よその店の前も掃除してしま う。店内も磨けるものは全部磨く。女子社員全員に茶道を通じておもてなしの心 を身に付けさせる。道行く人も路線バスの乗客も興味津々見守る。いつの間にか 「うわさの店」になってしまった。なんと日産のカルロスゴーン社長まで視察に 訪れ、いろいろ質問して帰ったというからすごい。 相澤会長はトイレにこだわる。きれいなだけではなく、いごこちのいい空間を作 る。店内にポスターは一切ない。なぜならポスターは怠け者が貼るものと決めて いる。口で説明すればいいと考えているからだ。タイミングよく旨いお茶が茶道 に倣って運ばれる。顧客にとって居心地が悪いわけがない。 車を買わないお客まで店内に入ってきてくつろいで帰る。買う気がないなら来る なといいたいところだが大歓迎だ。うわさを広めてもらえばありがたいからだ。 ５．チーム営業だから店頭に顧客が押し寄せる！ ホンダカーズ中央神奈川では飛び込み営業はやらないが店頭に顧客が押し寄せる。 社員全員営業でそれぞれの役割を演じる。サービスマンも立派な営業マンだ。サ ービスの良し悪しがリピートにつながるかどうかの分かれ目だからだ。 チーム営業だから全員が接客の場面でMoment Of Truth（直訳すれば真実の瞬間だ が決定的瞬間と意味付けしたい）を演じる。不快を与える接客は許されない。 社員の給料は顧客が決めるシステムだ。相澤か会長に権限はないから会長にゴマ をすっても意味がない。コンピテンシーに磨きをかけていいアンケート結果を得 なければ給料に響くのだ。１０年連続ＣＳ（顧客満足度）日本一を達成している そうだ。納得だ。 ホンダカーズ中央神奈川は全部で１７店舗。一人平均／月７．５台も売る。業界平均が４台だから倍近い。これがチーム営業力に特化した組織力だ。 【３】今日のまとめ １．ダントツのエースがいることはいいことだがエースだけで会社は勝てないこ 　　と。 ２．どうやってアポを取って顧客を訪問するかに腐心するキーエンスはすばらし 　　いこと。そのため居留守や門前払いといった空振りが一切無く営業効率が抜 　　群によいこと。 ３．先輩が後輩にノウハウを全部伝授し育成するから若手が早く一本立ちするこ 　　と。これが一見若造集団に見えるキーエンスの組織力を強くしていること。 ４．ホンダカーズ中央神奈川は「チーム営業力」に特化し、抜群の業績を挙げて 　　いること。うわさの店作りをし、店頭に顧客が押し寄せる仕掛けを作ってい 　　ること。 ５．全社員のコンピテンシーが抜群に磨かれているホンダカーズ中央神奈川の組 　　織力は半端ではないこと。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 自宅の目と鼻の先に別なホンダの店があるのにわざわざ遠いホンダカーズ中央神 奈川の店舗にお客がきてくれるという。「経営とは顧客の創造」そのものだ。 キーエンスやホンダカーズ中央神奈川は組織力、チーム力の威力を我々に示して くれているモデルだ。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９−２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp

お中元をお断りする場合2
お中元をお断りする場合2 拝啓　盛夏の候　貴社におかれましてはますますご清栄の段、心よりお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。またこのたびは結構なお品をご恵贈頂きありがとうございました。 せっかくのお心づかいですが、当社ではお取り引き先様すべてと公平におつき合いするために、いかなる理由がございましてもお取引先からの贈り物はお受けできないことになっております。 まことに申し訳ございませんが、何卒主旨を御理解の上、ご了承賜りたくお願い申し上げます。 なお、甚だ勝手ではございますが、お送りいただいた品は別便にて返送させて頂きました。 略儀ながら書中をもちまして御礼ならびにお詫びを申し上げます。出処::レポートサイトHAPPYCAMPUS! TAG :お礼状

思いつき・・・
最近・・・ 急激に ＋３?も 体重が 増え 少しだけ 甘いモノを 控えようかと 考えつつ OPEN前に ケーキを 食べている店主...やっぱ 甘いモノは ヤメらんないね！ 明後日（１４日）は ホワイトデー！ 残念なぐらい モテない 店主っから 女性の お客様だけに 何か サービスしたいと 思います。 ブログりながら 思いつきなので 内容については 未定です。 期待しない程度で 楽しみにしていてくださいネ☆ http://wasai-noir.com/

ドラえもん迷言集
ドラの映画を記念したかしてないかって、たぶんしてなけどドラえもんの名台詞を集めてたんで貼っとくよ。 ヤバイ薬に手を出した「何も言えなくて･･･ドラッグドラ」。 人類史の矛盾に対し的を得た発言。 激しい口調でひどい事を平気で言うドラ。 かなりキツめにノビの短所を指摘。 道具に頼りすぎてもぅ開き直りのノビ。 隣のまあるい友だちも機械だよ。 見失って分裂した自分殺しをしようとしてる未来のロボット。 わかっているけど、ずばり言われる。 やはり映画とは別人のこの男。 だからメッチャ笑いながらその台詞はないだろ。 お前の助けが足かせだっつーの。 笑ゥせぇるすまん喪黒福造です。 目が星になって「ブハー」って何のリアクション？ ノビ睡眠について力説。 何だかコボコラっぽい「スパ」。 顔が悪い事についでドラへ八つ当たり、ドラもそりゃ困る。 オバQゲスト出演。 ドラ、悪の誘い。影のトーンが怖いわ。 時間の大切さについてドラ語る。 何この3コマ？？ ノビ狂気な発言。この笑顔はマズイだろ。 ダイレクトにはっきりと真実を伝えるドラ。 空き地の土管で人生について本気で考える小学5年生。 パパを背にすんごいイッチャってるノビ。 完全に別の世界へ行ってしまったノビの「フア〜」。 シンケンに語るドラにタジタジになるノビ「し、しかし・・・」。 消した事に屋根の上で後悔しているノビ。 そりゃぁ不思議だ。 この対応の悪さにノビの唖然。 普通な顔して過激な事を平気で言うドラ。 とてもりりしくキレイな骨川スネ夫。 まぁそのとーりだけど・・・そんななったのお前のせーだろ。 実母にキチガイ呼ばわりされて去られるノビ。 窓から「ハレ〜」と飛んでくパパさん。 宇宙人(？)を小バカにするノビ。 いきなり「ダメおやじ」と言われショック全開なパパさん。 スッ転んで「クニャ」っとなる空き地の土管。

食べすぎ注意
今日から串本へマグロツアーへ行ってきます このツアーは夜ごはんに通常の鍋にマグロがついてくるもの めちゃくちゃお腹いっぱいになります マグロの兜焼きとかもでるから普段食べられないようなものがでてくるし超楽しみ そして今回は店長のお友達のショップさんも参加して夜はみんなで大騒ぎするんだって 楽しみだなあ〜 食べすぎないように気を付けなくちゃ

ニケ体操
これから、ニケちゃんが肩と腕の体操をするそうです。 「はい、左肩と左腕を伸ばしてにゃ〜」 「は〜い、もっと伸ばしてにゃ〜」 「はい、体操は終わりですにゃ」 えっ？！　もう終わりですか？ 「そうですにゃけれど。何かご不満でも？」

チーム営業とはOperation by Sales Force記事一覧へ >>
チーム営業とはOperation by Sales Force記事一覧へ >> 異なる分野の知識を持つ営業担当者がチームを結成して、全員で営業活動に取り組むのが「チーム営業」です。社員が単独で実施する営業活動に限界を感じている企業の間で徐々に普及しています。 営業担当者が互いに劣っている能力を補完し合いながら、一緒に活動するチーム営業は昔からあります。ところが最近になって、営業の組織系統を壊し、新しいチーム営業を模索する動きが目立っています。具体的にはチーム全体で収益責任を負ったり、IT（情報技術）を活用して現実の組織を飛び越えたバーチャルなチーム編成に取り組むといったことに複数の企業が挑戦しています。 ◆効果 顧客満足度を向上 　チーム営業のメリットは、顧客の要望や質問に短時間で対応しやすくなることです。これにより、顧客満足度の向上が期待できます。 　複数の営業担当者を1つのチームにまとめ、共通の案件を担当させることで、社内における「知」を結集。これによって、顧客の信頼をつかめるため、取引の拡大を実現しやすくなります。グループウエアやデータベース・システムなどの情報システムを利用すれば、メンバー同士が機動的に情報を交換できる体制を構築できます。 　チームを構成するメンバーの選定方法は様々です。異なる商品の知識を持つ営業担当者がチームを結成するケースが目立ちますが、契約までに審査などが必要になる場合は、営業部門以外の社員がメンバーに加わることもあります。 　ただし、チーム営業で成果を上げるためには、いくつかの前提条件があります。最も重要なのは、チーム全体で顧客や市場に対するビジョンとシナリオを共有することです。営業の方向性に対する意識を統一させないと、メンバーの足並みがそろわなくなり、目標を達成できない恐れが高まります。 　このため、自社が顧客に何を提供するべきかを明らかにして、具体的なチームの戦略と目標、各人の行動目標を決定することが不可欠です。個人ではなくチーム全体の営業成績を前提とした評価体制も必要になります。 ◆事例 ポータルで情報共有 　住商リースは昨年3月、チーム営業を効果的に実施するための情報化を進めました。営業支援ポータル・システム「SCRIPT」を稼働させて、約300人の営業担当者が、得意先との折衝履歴を商談の段階から記録。チーム営業を進める際の参考にしています。 　チームのメンバーが同水準の情報を共有して、業務のスピードアップを実現。同業他社に先駆けて、新規の契約を獲得できるようにしています。 長谷川 博　hhasegaw@nikkeibp.co.jp

パンジー　・　ビオラ
やっと満開になり始めました。 これからもっと華やかになります（ルン♪）

しまった･･･
ついうっかり　風邪をひいちゃいました この冬、２回目の風邪です。 去年はさんざんな体調だったのが この冬はこれといって大きな病に見舞われることなく 春を迎えられると思っていたのにぃ 風邪ひかないように気をつけてたのにぃ ショック･･･ 雪のせいだー！ 寒さのせいだー！ いや、自己管理が甘かったせい ですよね･･･　

決まったぜ！
ついにインターンが決まりました！ 場所はワシントンD.C.、そして会社は某日系旅行会社です。 日本ではそんなにメジャーじゃないみたいだけど、アメリカでは１番規模の大きい日系旅行会社みたいです♪ 先セメに会ってちょっとお話して以来、メールのやり取りやらで連絡をとり続けて今に至っております。 会う前から旅行するときはその会社使ってたし、つながりは結構あったのよ。 会った時は支店長さんとお会いしたんですがめっちゃいい人だったんですよ♪ 今日の朝電話し正式に決定になったんですがその時も、 「あんまりかたくならないでね！リラックスして出来る場所だと思うから。それに楽しんでお勉強してもらいたいから♪それに５月から天気も良くなるし休みの日とかも楽しいと思うよ！」 的なことを言ってくれて感激です。 ビビってたモエにはありがたいお言葉でした。 住む場所はホストシスターとブラザーがD.C.にいるのでそこにお世話になると思います。 ２人暮らしなのに客間３つってどぉいうことだ？ １人学生なのにめっちゃいい家住んでるよね〜。 ３階建てで賃貸ではないそうです。笑 どんだけ金あるんだか・・・ 通勤はたぶん地下鉄でしょうね〜 会社自体がダウンタウンのホワイトハウス近くにあるみたいなので交通には不便しないでしょうね。 でもモエあんまり都会暮らし得意じゃないから心配・・・ D.C.にはお友達もあんまりいないしな〜 D.C.近くのメリーランドにはタイを含め結構友達がいるのでそこは助かります。 １人は夏にビーチ行く約束してるし♪ 楽しみ！ インターンの期間はまるっと３カ月ですね。 ただ働きです。はい。 お金もらえないのはかなりきついけど将来につなげるためなので頑張ります。 大好きな旅行業界に足突っ込めるだけでもめっちゃうれしいです。 そこでちゃんと勉強してこれからのOPT、就職につなげたいと思います！ なんか順調でいい感じ☆

グリーンマシン・００３
「ホンダ　グリーンマシン　００３　ＣＲ−Ｚ」名前は「Ｃｏｍｐａｃｔ Ｒｅｎａｉｓｓａｎｃｅ ＺＥＲＯ」の頭文字から採られたハッチバックのスポーツハイブリッドカーである ２００８年（平成２０年）１２月２２日から２００９年（平成２１年）１月１９日までホンダ本社で行われたＨｏｎｄａ Ｇｒｅｅｎ Ｍａｃｈｉｎｅ企画展に　インサイト・コンセプトや水素自動車ＦＣＸクラリティと共に展示 ２００９年７月１３日　伊東孝紳の社長就任後初記者会見において２０１０年（平成２２年）２月に日本国内で発売されることが発表され翌年９月の東京モーターショーにおいてはより市販モデルに近い「ＣＲ-Ｚ ＣＯＮＣＥＰＴ ２００９」が出展された ２０１０年１月量産モデルが北米国際オートショーにおいてデビューするとともに日本では同年２月２５日発表　翌２６日発売の予定が発表された ＨＯＮＤＡ　ＩＭＡ　ＳＹＳＴＥＭ＝１．５Ｌ 直４ ４バルブ ｉ-ＶＴＥＣ モーター＋薄型ＤＣブラシレスモーター 最高出力 エンジン(ＣＶＴ)：８３ｋＷ (１１３ＰＳ) /６，０００ｒｐｍ　モーター：１０ｋＷ (１４ＰＳ) /１，５００ｒｐｍ 最大トルク エンジン(ＣＶＴ):１４４Ｎ·ｍ (１４．７ｋｇｆ·ｍ) /４，８００ｒｐｍモーター:７８Ｎ·ｍ (８．０ｋｇｆ·ｍ) /１，０００ｒｐｍ 変速機 ＣＶＴ/６速ＭＴ　全長 ４，０８０ｍｍ　全幅 １，７４０ｍｍ　全高 １，３９５ｍｍ ホイールベース ２，４３５ｍｍ 車両重量 ＣＶＴ： １，１６０ｋｇ　燃費 ＣＶＴ： ２５．０ｋｍ/Ｌ（１０・１５モード） 開発コンセプトは「かっこ悪くなったら、やめるからね」久々に　完全な自動車ネタです＝明日もです☆ＨＯＮＤＡからグリーンマシン００３と銘打ち　ハイブリッド車・第３弾ＣＲ−Ｚが発売されました１号車はインサイト　２号車はシビックハイブリッド　そして３号車がＣＲ−Ｚってわけですなお初代インサイトは　プリウスに似た現行型とは似ても似付かず　３ドアで　登録上は４名乗車でしたが実質は２シーター・・・空気抵抗を重視し後輪半分まで　ボディで覆われるなど　アクのあるモッサリした独特なスタイルは見事にウケず　販売は失敗に終わったのですよさて自動車生産台数が伸び悩んで久しいです！売れるのはハイブリッドかコンパクトな軽　多人数で移動できる５ナンバー２０００ｃｃのミニバンばかり。。。若者の自動車離れにも歯止めかからず　かって憧れだったはずのスポーツタイプは全く売れてませんま　しげの秀一氏原作のコミック　頭文字Ｄの主人公・藤原拓海が操るＡＥ８６型・スプリンタートレノに当たり　若者でも気安く買えるライトウエイトスポーツ・ＦＲなカテゴリーは現在　消滅したに近いのですけどね・・・（なんとかＦＦで日産マーチ１２Ｒと三菱コルト・ラリーアートターボくらいしか存在しない）そんな現状を打破すべく開発途中で格好悪いものに仕上がったらいつでも中止する！って意気込みで　発表されたのが　この車なわけ…試乗できる機会があったので　写真ともに紹介します☆まず　フロントです　やや厳つくも　キリッとした顔立ちですメーター周り　未来的な感じを狙い　意図的っていうか確信犯的に　イルミネーションや造形も　玩具っぽくしたのでしょうけどもう少し大人っぽく仕立ててもらってもよかったかもしれないですね（←僕個人の感想）ナビ画面がやや遠く・助手席寄りにあり　空調や電動ミラーの操作スイッチはステアリング横に集中して　ドライバーに向け配置されてますあと　ギアをマニュアルモードに設定した際　使うパドルシフトも配置されてますですから　一見すると　ん？ゴチャゴチャしてるなぁ。。。って思うかもしれませんがあくまで　この車はドライバーが主役！スイッチも適切な大きさですから　慣れれば操作は難しくありませんよ♪（ただ　ナビのタッチパネル操作は　少し腕を伸ばさないと届かないので改善してほしいですが）テールの部分を鉈でスパッと切り落としたような形は　カチッとした凝縮感・塊感がありますよねぇリア周りのあたり　テールランプが少しインサイトにも似てるかな？実際　走り終えての感想ですが　マニュアルでなく　オートマチック：ＣＶＴ（無段変速）選び　ワイドな３ナンバーボディ＋斜め後方の見切りの悪さが要因する⇒取り回しの面倒さ加減に　少し気を払えば　華奢な女性にも気難しいところは特にないかなぁって思いましたでも　足回りが引き締められてかなり乗り心地は固いですし　エンジンの吹き上がりも結構鋭くて最近は見かけなくなった　硬派なスポーツカーですからドライビングシューズは必須でしょうねもちろんエンジンの特性はボタン操作で切り替えられるので  エコモードにしておけば　穏やかで大人しい走り方になります ただ　繰り返し言いますが　足回りがかなり固いので　肘あてに肘のせて　ふんふ〜んって鼻歌交じりの　お気楽な片手運転は出来ないです！　シートはよく出来ていて　ボディ剛性も高いので　ある程度の突き上げは車がうまく吸収してくれますが高速乗って高架橋の継ぎ目の段差が続けばそれなりにビシビシと足腰にきますよ（特に同乗者の方は）　でもそんな細かいこと気にする人なら　このＣＲ−Ｚを選ぶことはないでしょうしもっと　気楽な使い方が出来＋乗り心地も快適なフィットを選べばいいことですともかくは　この車　見た目も中身も良い意味でアクがあるので好き嫌いはハッキリ分かれるでしょう興味ある方は　試乗の際高速と一般道を充分走り　担当者とじっくり商談した上で購入してくださいね☆　

チリの地震
チリの、≡(（ 　´Д｀）／≡=　先生！地震です！の、ニュ━━━（ﾟ ∀ﾟ）━━━!!!!!!スを見ることになったけど！ （( ﾟДﾟ)_σ異議あり！？）、被害が（#)Д`;;）…ﾋﾄﾞｲﾖ…おうん●ーーー！で、しかも日本にまでも津波が押し寄せてきて、交通機関にもさまざまな影響が出てEるとニュ━━...

日曜の予定
能登半島の野宿旅の計画が延期になってから、 目標を見失った。 なんか日帰りじゃテンション上がりきらないんだよね〜。 適当な県内でお泊りして来ようかしら。 日帰りなら、笹川流れ辺りに行きます・・・多分・・・わからんけど。 ・・・家で寝てようか・・・いやもったいねーか。 ・・・やっぱキャンプか・・・でも最低気温1度はちょっと・・・ まったく決まらん俺でした。

太るぞ！
久しぶりに体重計に乗ってみたら、48キロしかなかったorz。身長は170センチで 調べると170ｃｍの標準体重は64キロだと せめて60キロ位にしたいと思い太る決意をした次第。 ググると一番上にこのサイトhttp://www.futoritai.com/が出てきたので参考にしよう。 自分で要点をまとめると ・三食とれ。特に夜は多めに ・プロテインのめ。ホエイプロテインだ。 ・白米食え ・筋トレしれ ってな感じ 現在の状況から考えると用意することは ・朝食用の食パン買う ・プロテイン買う ・炊飯器でお米炊けるように準備する ・筋トレするためのスペースをつくる 出来れば日曜までに部屋の片付けとか、買い物とかして準備したいね。 そして週が始めに実行に移そう、そうしよう。 サイトに書いてある毎日記録とかは絶対続かないので、このブログで時々経過を書けたらと思ったり

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今度こそは身に付けたい！一から始めるタッチタイピングの練習法 - はてなブックマークニュース

高校無償化対象、文科相が判断＝首相「国民が納得する結論を」（時事通信）
　鳩山由紀夫首相は9日、国会内で川端達夫文部科学相と会い、高校の実質無償化方針をめぐり意見交換し、朝鮮学校を対象に含めるかについての最終判断を川端氏に委ねる考えを伝えた。 　これに関し、首相は「感情的なことで決するのでなくて、やはり制度だから、きちっとした仕組みが必要だ」と記者団に強調。同時に、「国民の税金を使わせていただくわけだから、これならば納得するという形で結論を出すことが大事だ」とも語った。　・ ＜愛子さま＞強い不安感などで学校休む　同学年に乱暴な子（毎日新聞）・ 朝鮮学校関係者と面会検討＝鳩山首相（時事通信）・ ＜六ケ所村＞高レベル放射性廃棄物、英から初搬入（毎日新聞）・ 禁止地域で個室マッサージ店経営　売り上げは約２億円か（産経新聞）・ 北教組　日高支部では“闘争マニュアル”　「国旗・国歌を排除」（産経新聞）

経営革新 今、日本企業がとるべき営業戦略
関連トップページ： 経営革新 今、日本企業がとるべき営業戦略 求められる新たなコミュニケーション・スタイル──営業改革の奔流 2002/05/15 昨今、企業における「営業改革」の意味は、過去の解釈とは明らかに異なったものとなっている。営業改革に求められる要素は時代とともに変化し続けており、従来型の営業体制を今なお“常識”とするような企業は、もはや競争優位に立つことが不可能になってきているのである。こうした状況に対応すべく、近年、多くの企業が関心を寄せているのが、営業スタイルや企業内組織の抜本的な改革を目標とする「プロセス・イノベーション」である。本稿では、企業の営業活動を取り巻く環境の変化に目を向けながら、今、日本企業が目標とすべき「営業の姿」を提示したい。 高嶋克義　神戸大学大学院経営学研究科　教授　text by Katsuyoshi Takashima変化する「革新」の意味 　ここにきて、「営業改革」や「営業革新」という言葉をよく耳にするようになった。──こう書くと、異論を唱える読者諸兄がおられるかもしれない。というのも、これらの言葉は、多くの企業が古くから繰り返し唱えてきたテーマだからである。 　だが、これまでの営業改革は、どちらかと言えば、営業スタッフの意識や価値観の変革、もしくは新製品戦略や流通チャネルの再編といったニュアンスでとらえられてきた。事実、ちまたのビジネス誌には、成績トップとなった営業スタッフのサクセス・ストーリーや、ヒット商品のマーケティング活動などが「営業改革」の実例と称して紹介されることも少なくなかったのである。 　それに対して、昨今、企業において関心を集めている「営業改革」の意味は、そうした過去の解釈とは明らかに異なったものとなっている。CRM（Customer Relationship Management）やSFA（Sales Force Automation）といった目新しいコンセプトやテクノロジーを最大限に生かしたITによる改革もさることながら、営業スタイルや企業内組織の抜本的な改革をも含めた、より大きな視点に立った改革──いわゆる「プロセス・イノベーション」に、関心が注がれているのである。 　営業活動そのものが、いつの時代も世の中の流れに敏感に反応し、その姿形を変えてきたのと同様に、「営業改革」に求められる要素も、時代とともに変化しているのである。 なぜ今、営業改革か 　現在の日本企業に求められている営業改革の中身について筆を進める前に、ここで、営業改革がこれほどまでに企業の関心を集めるようになった背景について考えてみたい。そこには、以下のようないくつかの環境の変化が存在した。 （1）顧客サービスへのシフト 　従来型の営業活動における顧客サービスには、顧客側で問題が発生した場合に営業スタッフが即座に駆けつけて対処するといった「手伝い」的な意味合いが多分に込められていた。ところが、近年、顧客が要求するサービスには、技術的観点からの高い知識や能力が必要とされるようになってきた。また、売り手側も、景気後退の影響を受けて利益率の確保という課題を抱えるようになっており、顧客サービスにかかるコストを十分に考慮しなければならない状況になってきている。 　こうした問題を解決する手段として、各企業は専門的能力を備える技術スタッフに顧客サービスを任せる一方、そうしたスタッフが効率よく業務に取りかかれるように、サービス専門のチームを新たに設置し、集中的な顧客対応を展開できる体制を取りつつある。こうした取り組みを進めるにあたっては、もはや個々の営業スタッフの裁量だけでは対応できない。そこで、部門を越えた協力体制が必要とされるようになったわけである。 （2）製品のハイテク・多品種化 　設備・機械などといった産業では特に顕著であるが、企業が取り扱う商品のハイテク化が進んだことで、それを売り込む営業スタッフにとっても最新の商品情報を獲得すること自体が日増しに大変になってきている。 　また、顧客ニーズの多様化、業務におけるIT利用の促進などによって、迅速かつきめ細かな生産管理や注文処理が可能となったため、製品の多品種化も進行している。 　このように、製品の持つ技術的特徴や品ぞろえ情報を得るために高度な知識が要求されるようになると、従来のように営業スタッフ個人の経験に基づいたスキルのみをよりどころに、顧客に魅力的な提案を持ちかけることは難しくなる。つまり、技術者が持つ特殊能力やデータベースなどの助けを借りなければ、そうした提案が行えないわけである。 　また、営業スタッフの知識や経験に頼る営業スタイルをとり続けていると、スタッフはどうしても扱い慣れた製品を中心に売り込みをかけるようになるというマイナス要因が発生する。そうなると、仮に企業側が戦略的に製品のハイテク化や品種のシフトを志向したとしても、前線の営業スタッフがそれを阻害してしまうということにもなりかねない。 （3）コスト競争の激化 　近年、企業のコストダウン要求は、ますます強まっている。需要低迷に伴って買い手との価格交渉面で厳しさが増しているうえに、系列取引の見直しなどによって競争がオープン化・国際化しつつあることで、以前にも増して企業は価格競争に巻き込まれやすくなっているのである。通常、このような状況下では、企業はまず生産や設計のコスト削減に動くことが多いが、だからといって、営業活動が無関係でいられるわけではない。 　従来型の営業活動では、「顧客関係の維持にコストは必要」という認識が定着していたこともあり、顧客サービスに対するコスト管理は甘くなりがちであった。営業スタッフの側でも、少々コストがかかったとしても、長期的な取引関係を維持するほうがより重要であるという意識が強かったはずだ。 　だが、このように営業に“特権”を与えるような構造を許容していては、全社的なコスト削減など望むべくもない。そこで、営業部門に明確なコスト意識を持たせると同時に、他部門との協力体制を組めるような体制づくりが求められるようになったのである。 （4）成長の鈍化 　市場が成長しているときには、特定顧客との取引量も継続的に増加するため、企業はいくつかの特定顧客と強力なパートナーシップを結んでいるだけでも、十分に成長できるものだ。場合によっては、新規顧客の開拓に営業リソースを割くよりも、特定顧客向けの開発や生産に経営資源を割り当てるほうが、より効率的に売上げや利益を伸ばせるというようなケースすらある。 　だが、当然のことながら、産業の成長率が低下してくると、状況は一変することになる。すなわち、それまでの安定した取引関係は見直され、もっとオープンな市場で製品を調達したり販売したりすることが、企業の新たな戦略課題となるのである。近年、日本の大企業などで見られる系列取引の再検討は、こうした背景の下で進行しているわけだ。 　むろん、このような状況下では営業の役割も変化してくる。つまり、特定顧客との取引関係の強化を優先させるメリットが薄れ、むしろ、そのような長期的な取り引きを維持するためのコストは“割に合わないもの”と見なされるのである。とはいえ、企業にとって「新たな顧客の開拓や取引関係の効率化」と、「既存の特定顧客との信頼関係の維持」という取り組みは、相反する性質を持つものであることも確かだ。その間のどこに営業の軸足を置くかという問題は、多くの企業にとって消し去ることのできないジレンマとなっている。 改革へのアプローチ 　だが、いくら今の時代にプロセス・イノベーションが求められているとはいえ、それを一朝一夕に実現することは難しい。そこで浮上してくるのが、結果を求めつつも、徐々に革新を進めていくという段階的なアプローチである。一部の企業ですでに採用されているその代表的な取り組みとしては、「データベース営業」、「プロセス管理」、「チーム営業」などが挙げられる。 　「データベース営業」とは、ITを駆使し、営業活動の記録を現場にフィードバックする手法である。これは、現在その必要性が叫ばれているナレッジ・マネジメントの領域とも重なる。 　営業スタッフにとって、自社の商品に関する知識や顧客分析能力の習得は、業務を円滑に遂行するうえで不可欠な要素だが、かつてそうした知的財産は、社内教育や自らの経験によって地道に獲得していくほかなかった。それを、システムの力で体系化しようというわけである。また、過去の記録を企業内で共有データ化することにより、組織的な意思の統一を図りやすくなるというメリットもある。 　続く「プロセス管理」は、すでに使い古されている感すらある言葉だが、営業改革の視点で見た場合には、少々注意が必要だ。ここで求められるのは、細かいチェックや指示を繰り返すというような“小うるさい”管理手法ではない。営業プロセスを細かく分解したうえで、それぞれの分野におけるスタッフの行動や中間の成果といったデータをはじき出し、それに基づいて、営業活動の現状を分析しようという取り組みである。 　例えば、営業スタッフが顧客への提案内容についての仮説を立てたとしよう。そこで管理者は、自社の営業プロセスを思い描きながら「どの程度の営業効果が見込めるか」を検証し、仮に効果が期待できない場合には、どこを直すべきかをその営業スタッフに考えさせたり、あるいはいっしょになって考えたりする──というような手法を取るのである。 　このアプローチを採用すれば、いまだに根強く残っている「結果さえ出せば方法は問わない」といった営業スタッフの独善的思考や、期待どおりの営業成果が出なかった場合、叱咤激励で済ませてしまうといった管理手法を排除することができる。 　最後の「チーム営業」については、大きく分けて2つの方法が考えられる。1つ目は、複数の営業スタッフでチームを編成し、活動するタイプである。この場合は、スタッフが互いに情報を共有しながら業務を分担して遂行するため、効率化が進むのと同時に、分業による高度な営業を行いやすいという特徴がある。もう1つは、営業スタッフ以外に、開発担当者や技術サービス担当者など、職能／部門を越えてチームを編成する手法である。この場合は、さまざまなスキルを持つ人間がスクラムを組むことで、多様化する顧客のニーズにこたえやすくなる。いずれのタイプも、営業スタッフ個人の能力や知識に頼らず、チーム内で協力し合うことで、顧客満足度の向上を図るのがねらいである。 営業改革で目指すもの 　以上のような取り組みは、どちらかといえば、営業改革の“手段”の部分である。そのアプローチに多少の違いはあっても、基本的に営業改革によって目指す“ビジョン”や“目標”はそれほど変わらない。つまり、自らの企業の事情を鑑みて、最も効果的なアプローチを組み合わせて採用すればよいわけだ。 　それでは、上述したような営業手法をすでに導入している企業の多くが目標とする「営業の姿」とは、どのようなものなのだろうか。それは、以下の3つのスタイルに大別できる。 ●関係性営業 　まず、第1の目標として挙げられるのが、顧客との関係の見直しである。具体的には、CRMなどの技術を使い、顧客との間に良好な関係性を形成するということである。 　ただし、誤解されやすいことだが、ここで言う関係性の重視とは、単に営業スタッフが足しげく顧客のもとに通い、顧客の業務の“手伝い”をするというような意味ではない。顧客が抱えている問題や潜在的な需要についての情報を収集し、効果的な製品開発に役立てること、あるいは営業スタッフだけではなく開発部門や技術サービス部門、生産部門などを巻き込んだ幅広い接点で顧客と情報を交換することにより、顧客対応面での優位性を確保することが重要となる。 ●問題解決型営業 　従来型の「御用聞き」的営業手法では、たとえ顧客の信頼が得られたとしても、コストをかけた割に付加価値を認めてもらえず、かえって営業利益を圧迫する要因となる場合がある。また、顧客の注文に開発部門や生産部門が振り回され、取引面においてリーダーシップがとれず、価格交渉の段階で不利な状況に陥るといった事態も招きやすい。 　そこで、顧客の潜在的なニーズを吸い上げたうえで、顧客にとって問題解決となるような製品やサービスを先行的に提案することで利益率を高めるという取り組みが求められる。この際、単に顧客の注文や要望を開発部門や生産部門につなぐだけではなく、顧客の潜在的なニーズを分析するなど、顧客に提案する内容を十分に吟味し、開発部門や生産部門との連携のあり方を調整できる営業活動を展開しなければならない。 ●情報共有型営業 　営業活動で必要となる知識やスキルを、同じ部門、あるいは他の事業部の営業スタッフ同士で共有するのは、必ずしも容易なことではない。それを、営業部門のみならず、開発部、生産、技術サービスといった他の部門にまで拡大しようとすれば、なおさらのことである。 　だが、こうした情報共有は、今や効果的な営業体制を築くための不可欠な条件とも言える。知識やスキルの蓄積を個々の担当者の経験に頼っていたのでは、営業能力を育成するだけでも膨大な時間がかかるうえに、仮に能力が向上したとしても、それは一個人の問題にとどまり全社的に波及することはない。一方、顧客側も営業スタッフに対してより多面的な提案を望むようになっており、そうしたニーズにこたえるためにも、営業部門と技術部門との協力体制の確立は急務なのである。 「どんぶり勘定」的営業との決別 　先に触れたデータベース営業やプロセス管理、チーム営業といった営業改革におけるキーワードは、いかにも先進的な営業スタイルをイメージさせる。また、実際に営業担当者がデータベースを利用し、効率的なチームを編成しながら、顧客に問題解決を提案する営業スタイルは、効果的な営業活動の展開を予感させる。 　だが、あなたの企業の営業スタッフの間で、それに反発するかのように、ひそかに次のような考えがまかり通ってはいないだろうか。「データベースに載らない情報にこそ価値がある」、「営業の基本は人間を売ること」──実は、こうしたメッセージには、改革に対する否定的なトーンが多分に含まれている。こうした考えが社内の“常識”として認識されている間は、その企業の営業革新はなかなか成功しないものだ。つまりは、営業改革を進めるうえでの最大の障害は、顧客でもコストでもITでもなく、企業の内部にあるということになる。 　確かに、営業活動には、“情報のあいまいさ”が必ずつきまとう。というのも、営業活動は企業の外で行われることが多く、現場スタッフ以外の者が事情を正確に把握することが困難であるうえに、顧客との信頼関係といった要素を数字に置き換えて明確に表現することが不可能だからである。こうした特徴から、営業スタッフ個人の裁量による「どんぶり勘定」的な営業活動が重要視されてきたのは確かである。 　また、従来は営業活動上のあいまいさや「どんぶり勘定」を容認することで、営業担当者は“小回りの利く”顧客対応が可能となり、そのことが顧客との関係をつなぎ止めるうえでも有効であるとされていた。逆に、情報共有を優先して、営業担当者による“小回りの利く”対応を制約してしまえば、「角を矯めて牛を殺す」ことになると考えられてきたのである。 　こうした背景を考慮すれば、現在もなお、データベース、プロセス管理、チーム制といったアプローチによる改革を冷ややかな目で見るスタッフがいても不思議ではない。そして、このような傾向は、これまで高い営業力を誇ってきた企業ほど顕著なのである。 　だが、先にも述べたように、企業環境は大きく変わっている。顧客は“小回りの利く”対応をかつてほど求めなくなっているのである。したがって、企業も従来型の顧客関係を構築し、それを維持していくだけでは、もはや競争優位には立てないと覚悟すべきであろう。企業に今、求められているのは、ITを駆使した効率的な対応、開発スピードの向上、さらには技術の裏づけのあるサービスの提供といった、より深いレベルでの顧客対応である。 　また、「どんぶり勘定」的営業手法は、営業改革の観点からすると、2つの点で弊害をもたらすと言える。まず1つは、他部門のスタッフが営業活動の内容を正確に知ることができないために、部門間の連携や協力がうまくとれないこと。そしてもう1つは、管理者や営業スタッフ自身が日々の営業活動の分析ができないために、企業全体の問題解決能力や提案能力が向上しないことである。 　今こそ、従来型の営業スタイルを見直し、それをうまくコントロールすることを真剣に考えなければならない時期だと言えよう。 求められる“コミュニケーション改革” 　営業改革を進めるにあたって、現在のところ考えられる展開をごく単純にとらえると、以下の2つの取り組みに集約することができる。 （1）従来のように、個々の営業担当者による“小回りの利く”活動によって顧客との関係をつなぎ止めるのではなく、さらに深いレベルで顧客に適応するために、部門間・事業部間が連携する営業体制を目指す。 （2）営業活動の多様性やあいまいさを認める「どんぶり勘定」的なスタイルを見直し、情報の共有や分析を推進することを重視する。 　だが、ここで1つ疑問が生じる。それは、前述した「データベースに載らない情報」や「人間を売る」といった考え方は、現在の営業活動において本当に必要なくなったのか──というものである。 　確かに、情報共有を推進しようとすれば、営業活動の多様性やあいまいさはコントロールされる必要があろう。だが、そうした“定型的”で“明確”な情報だけで、真に効果的な営業活動や、顧客との関係強化を実現できるかと問われれば、「ノー」と言わざるをえないのもまた事実だ。例えば、顧客との間で起こったビジネス上の問題を解決したりする場合には、データとして表現できないような潜在的かつあいまいな情報を収集する必要があろう。 　営業改革の真の難しさは、この矛盾にある。革新は、営業活動の透明性の向上や、部門間や事業部間での連携強化といったメリットを生むが、他方で、顧客とのコミュニケーションを制約してしまうという危険性もはらんでいるのである。とはいえ、これまで述べてきたように、従来型の営業体制を継続し、顧客のあいまいな情報を吸い上げることができたとしても、それを全社的に共有・分析できる環境がなければ、営業力の向上にはつながりにくい。 　この矛盾を回避するには、透明性の高い情報（データ）と、フェース・ツー・フェースのコミュニケーションによるあいまいな情報という対極的な2種類の情報を、うまく連動させるのが効果的だ。 　例えば、情報をリアルタイムで共有することも選択肢の1つである。営業スタッフの情報が開発スタッフにデータベースを介して伝達されるような仕組みを採用した場合も、リアルタイムの情報交換機能を設ければ、開発スタッフはより正確に営業活動の進捗状況をつかむことができるだけでなく、互いの問題点や変化を容易に発見することが可能になる。部門内、部門間における情報共有の局面でも、同様の効果が得られる。 　通常、人間が情報システムと接する場合には、どうしても確定されたデータの中身そのものに目が行ってしまいがちだ。だが、そこにリアルタイムという概念を加えれば、広く浅い情報でも、問題の発生や状況の変化を鮮明に伝えることができる。そうしたデータをきっかけにして、スタッフ間で、情報をインフォーマルなかたちでやり取りすることも可能になってくるはずだ。 　さて、冒頭で述べたように、近年の営業改革は、情報システムや新しい管理手法を導入したプロセス・イノベーションとして展開されている点を特徴としている。ただし、それは、単に新しい情報システムを導入し、管理スタイルを切り替えれば達成されるというものではない。社内や顧客との間のコミュニケーションも同時に再編されなければ、革新の真の効果は得られないのである。 　したがって、営業革新を成功に導くために、CIOならびに営業部門トップは、営業活動のコミュニケーションにどのような問題が生じているか、それをどのように解決すべきか、また、それが顧客関係にどのような効果をもたらすか──などといった問題を認識したうえで、そこに新しいコミュニケーション・ツールをいかにうまく組み入れるかを考えなければならない。その意味で、営業改革は、全社的な“コミュニケーション改革”として発展させる必要があると言える。

ごあいさつ
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雨
珍しく降ってる。 雨は嫌い。

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